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质量管理一二三
作者:
晶龙
来源:
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发表时间:
2010-04-22
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对于一个企业而言,产品质量是命脉,关系到一个企业的成败兴衰,现就如何进行品质管理提几点看法。
一、以顾客为关注焦点 顾客既存在于生产组织内部,又存在于生产组织外部。在企业内部,“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客,保证“上一道工序”的产品质量,即是满足了顾客要求。存在于组织外部的顾客就是“买主”,买主是企业的最终顾客,没有了顾客就没有了企业的生存与发展。“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求,并努力超越顾客的期望。
二、领导与全员参与
在质量管理体系中,任何一个人工作质量的好坏都会不同程度地影响产品质量。因此,领导应努力营造出全员参与的环境,充分调动所有人的积极性和创造性,使人人关心产品质量,人人做好本职工作,全体参与质量管理,才能生产出顾客满意的产品。
三、基于事实的决策方法 真正的数据既可以定性地反映客观事实,又可以定量描述客观事实,这样能更好地分析问题、解决问题。领导的主要工作就是决策,决策的正确与否直接影响着企业的生存与发展。正确的决策就一定要基于事实,有准确的数据和信息,并加以正确的分析。
当然,要想做好产品质量管理还有更多的方法,以上三点是最基本的原则。
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