质量管理一二三

作者：

晶龙

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发表时间：

2010-04-22

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　　对于一个企业而言，产品质量是命脉，关系到一个企业的成败兴衰，现就如何进行品质管理提几点看法。
　　一、以顾客为关注焦点　　顾客既存在于生产组织内部，又存在于生产组织外部。在企业内部，“下一道工序”就是“上一道工序”的顾客，保证“上一道工序”的产品质量，即是满足了顾客要求。存在于组织外部的顾客就是“买主”，买主是企业的最终顾客，没有了顾客就没有了企业的生存与发展。“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求，并努力超越顾客的期望。　
　　二、领导与全员参与
　　在质量管理体系中，任何一个人工作质量的好坏都会不同程度地影响产品质量。因此，领导应努力营造出全员参与的环境，充分调动所有人的积极性和创造性，使人人关心产品质量，人人做好本职工作，全体参与质量管理，才能生产出顾客满意的产品。
　　三、基于事实的决策方法　真正的数据既可以定性地反映客观事实，又可以定量描述客观事实，这样能更好地分析问题、解决问题。领导的主要工作就是决策，决策的正确与否直接影响着企业的生存与发展。正确的决策就一定要基于事实，有准确的数据和信息，并加以正确的分析。
　　当然，要想做好产品质量管理还有更多的方法，以上三点是最基本的原则。

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