晶龙网讯 研学胖东来，体验“心”服务。近日，晶龙集团高管团队走进河南许昌胖东来深度研学。

研学中，原胖东来公司高管、知名商业管理专家张伟结合自己在胖东来工作18年的切身体悟，围绕《胖东来文化和服务的底层逻辑》《学习胖东来的人事激励体制》，从胖东来的发展历程、文化形成、服务细节、现场管理、员工管理等多个维度进行分享，讲述了胖东来从最初成立到现在被誉为“中国零售业神一般的存在”的整个发展过程，小到每一次的发展转折，大到胖东来创始人于东来一直以来秉持的做事原则和发展策略，剖析了胖东来的文化理念和运营体系，深度分析了胖东来优秀文化和服务品质背后的底层逻辑，即“严有方、爱有度”，让与会成员对服务创新带来的客户满意度，有了更加深刻的认识和理解。

作为胖东来商业集团旗下的重要门店，时代广场店一直以来以其卓越的服务、丰富的商品种类和舒适的购物环境，赢得广大消费者的喜爱。研学团队沉浸式体验了胖东来自有品牌商品，如月饼、茶叶、黄金等的供不应求和文化服务理念，为顾客提供售后无忧服务的运营管理模式。实地参观胖东来天使城店，研学团队同样感受到了胖东来的人性化经营理念和新颖管理模式，学习其在商品选择、店铺装修、活动策划等方面与众不同的创意和特色。

“胖东来卖的不仅仅是商品，是用良好的服务态度带给顾客幸福的感受，成立29年来，始终坚持做难而正确的事，将优秀的企业文化成功转化为强大的品牌力，进一步提高企业创造力。通过到胖东来研学，为我们提供了一次思考和启发产业高质量发展的宝贵机会。让我们感受到了天下没有难做的生意，没有过剩的行业，只有过剩的企业。今后我们将更加注重服务品质和细节，不断创新经营模式，提升服务质量，助力集团事业再上新台阶。”集团副总经理安增现感触颇深地说。