周到服务巩固市场

“在激烈的市场竞争中，谁的服务做的好，谁就能赢得客户，拥有市场。”贾二英说。

今年以来，晶龙集团专门成立了售后服务科，不仅认真践行售后服务“省内8小时，省外24小时”赶到现场的郑重承诺，还以高效、周到、完善的服务受到客户好评。同时，他们不断加强售前客户需求沟通，充分了解客户需求，对重大客户采取充分开放的态度合作，赢得客户的一致认可与赞许。坚持每月对集团下属各单位客户产品反馈建议给予汇总，定期耐心沟通客户，设身处地的为客户着想，最大限度的为客户提供方便。

今年初，和晶龙有业务往来的中东市场一位客户，想采用一种新研发的自动清洗设备清洗已经安装完毕的客户电站端组件，因为重复清洗可能会对组件造成损伤，所以突然来电提出让晶龙帮忙，确认其是否可以使用这种清洗方案。面对这种已经执行完合同的“额外”要求，晶龙没有推托，立即组织技术人员详细评估客户的清洗方案，研究论证后最终确定了科学有效的清洗方案，新方案不仅解决了客户的难题，更使其发电量或收益增加了3％以上。

优质的服务，不仅赢得了这家客户的“芳心”，还因晶龙对客户认真负责的精神赢得其信任，从而使晶龙在中东等新兴市场成为表现最好的行业领军企业之一，进一步提升了企业的市场占有率。