4.增强责任意识，打造坚强团队共渡难关

　　我们正处于建立和谐社会的时代，和谐，需要我们每个人都要讲责任，都要有责任意识，不仅是对社会、对企业的责任，也包括对家庭、对个人的责任。晶龙集团就是一个负责任的企业，现在很多企业因为金融危机大量裁员，但我们公司没有，而是把大家组织起来学习、培训，来提高个人素质，这就是负责任的表现。晶龙这些年来积极投身社会公益事业，这也是社会责任的体现。不仅企业要讲责任，我们的员工、尤其是管理干部都要讲责任，尤其是在金融危机的影响下，大家更要有责任感，要和企业同甘共苦，共同渡过这场难关。大家要在其位，谋其职，尽到自己的责任。要增强自己的责任意识，要树立强烈的工作责任感，要对工作有责任、敢于负责任；要敢于面对工作中的难题，积极主动，履行好自己的职责；要不断提高执行力，把各项工作落到实处。我们要树立一种形象，晶龙集团是有责任感的企业，晶龙人是有责任感的人，我们是一支坚强的队伍，我们有信心渡过难关。

　　5.增强服务意识，建立和谐客户关系竞争有三要素，即质量、价格、服务。三要素同等重要，服务也是生产力，服务也是效益。服务不仅局限于内部，也包括外部，比如企业与企业之间、供应商与采购商之间、部门与部门之间、企业与政府之间。不论是内部协调，还是外部协调都需要服务。我们有些部门只想着以我为中心，没有想到其他部门、其他企业，这就是缺乏服务意识的表现。只有每个人、每个部门都为他人多着想，企业才会做得更好。对内，我们每个部门、每一个人都要多一份服务意识，这样企业的办事效率就会提高很多，工作就会更加顺畅，工作流程就会更加快捷，企业的效益也会更好。对外，服务是企业竞争的一个重要方面，客户不仅要看产品质量，还要看服务水平，好的服务可以为企业带来更多的潜在客户，可以帮助企业获得更多的效益。我们在与客户打交道的过程中，要多为客户想、要站在客户的角度上去想问题、看问题，只有这样，我们才能知客户之所需，急客户之所急，解客户之所难，建立一种和谐的供求关系，真正树立起晶龙的服务品牌，并与一部分客户建立牢固的战略联盟关系，互相帮助、互相支持，共同发展。

6.增强大局意识，协调联动共谋发展作为集团制企业，我们的主业是一条生产链、大群体，这就决定了我们集团必须实行产供销一条龙、人财物集中选择，这就要求我们各单位各部门要有大局意识，以集团利益为最高利益，只有这样，才能发挥集团优势，创造最佳效益。一是思想要高度统一。各单位、各子公司必须要以集团的发展战略为依据，工作谋划要围绕集团战略开展，要摆正位置，坚决克服本位主义和小团体主义。二是行动要高度统一。各单位、各级管理人员要经常看一看，自己谋划的工作，是不是符合大局要求；想问题、看事情是不是和集团保持一致。凡是有利于集团发展的事就要主动、认真地去完成它，力求做得好一点，快一点，一切为了集团，一切服务于集团。尤其是在想问题、做决策、办事情、抓落实过程中，必须从集团大局出发，要加强沟通、加强协作，必须实现集团上下步伐高度一致。集团各级领导，全体员工必须紧密团结在集团领导的周围，同心协力，顾全大局，通力合作，为实现把企业做大做强做长的目标共同奋斗。

　　7.增强节约意识，节能减排再上新台阶勤俭节约的思想永不过时。在暴利时代我们强调艰苦奋斗，勤俭创业，在当前金融危机面前我们更要而且必须保持过紧日子思想，全体员工要牢记毛泽东同志在七届二中全会上提出的“两个务必”的思想，增强节约意识，勤俭办一切事业。

　　一是要节能挖潜。要从节约一度电、一滴水开始，要把每一分每一厘都用在刀刃上。各部门要继续把节能降耗、挖潜增效做到实处，要积极推进工艺改革，开展技术创新，用新科技、新工艺、新手段，为企业创造更大的效益。我们要把握好三个关口：第一是物资采购关，以前我们讲货比三家，现在我们要货比六家，甚至更多家。物资供应部、询价科要以高度负责的态度，找到质量最好、价格最低的产品，千方百计降低原料成本；第二要把好生产消耗关。生产部门要做好原料消耗统计工作，制定出可量化的标准，力争把原料消耗值降到最低水平；第三要把好废物利用关，很多废旧的物资可以再利用，可以再创效益，我和大家说过“世界上没有垃圾，只有放错位置的财富”，所以回收公司要出台废旧物资回收利用奖惩办法，与各单位、各部门的经济利益紧密挂钩，与集团创新项目挂钩，做好废旧物资的回收利用工作。