除了严格，管理上还要创新。一是管理手段上要创新，要普及电脑知识，实施无纸化办公，要求所有的行政管理员工，特别是中层干部从学习电脑开始，人人会用电脑查阅资料和打字。二是管理理念要创新，要牢固树立以人为本的管理理念，变过去的管人、卡人、罚人为尊重人、关心人、培养人、激励人，使管理者与员工成为良师益友。三是制度上要创新，围绕企业发展和员工素质的提高，修改制度，使规章制度更加贴近时代，更具有人性化的色彩。要点亮这三个创新点，就要努力抓好以下两项工作：一是创办学习型企业，与大专院校挂钩，将具有培养前途的员工送到大专院校深造，继续实施并完善鼓励员工自学成才的奖励政策；二是实施文化强企工程，要始终把提高全体员工的文化素养、道德情操、业务技能，铸就奋发向上、敬业奉献的企业精神当做核心目标来抓，进而达到推动企业迅猛发展，管理上台阶的目的。

　　29、“妥善处理各方面关系，努力构建‘和谐晶龙’”

　　中红网：在创建初期，晶龙集团就提出了建设和谐企业的目标。你认为和谐在企业中的重要性表现在哪里？

　　靳保芳：我们中华民族是一个崇尚“和”文化的民族。“和为贵”、“和气生财”、“天时不如地利，地利不如人和”这些至理名言，是中华“和”文化的内涵，是中华民族智慧的结晶。它告诫人们，要干成事，干成大事，必须营造和谐的创业环境。因此，构建和谐企业是建设和谐社会的重要组成部分，更是把企业做大、做强、做长的基础。基础不牢，地动山摇。要使企业健康、快速发展，必须把构建和谐企业放在重要位置。建设和谐企业，涉及到企业内部的各个方面，必须妥善处理好各方面的关系，才能实现构建“和谐晶龙”的目标。

　　中红网：你刚才谈到，建设和谐企业必须处理好各方面的关系。你认为，有哪些关系值得关注？

　　靳保芳：我认为，关键要处理好以下五个关系。一是高层领导要处理好互相之间的关系。公司高层领导是晶龙集团的核心，高层领导团结和谐，是整个公司的榜样和旗帜。希望高层领导之间都要站在全局高度想问题和处理问题，有明确分工，但更强调合作，要相互补台。在相互支持方面，大家要以统一的口径、统一的步调对待工作，形成一个团结战斗的核心。这既是整个公司和谐的关键，又是构建和谐企业的源头。

　　二是要正确处理好上下级之间的关系。上级要关怀下级，要一视同仁，公平、公正对待下级，要指导下级工作，在下级工作中出现失误或出现问题时，既要敢于承担责任，又要敢于批评下级，为下级创造一个干好工作和成才的环境，当好警察和教练两种角色，把下属培养成企业所需的人才。下级要对上级忠诚、负责，对安排的工作不折不扣地完成，对上级工作的不周之处，要勇于建言献策。一般情况下，不要越级汇报工作或反映问题，以免造成相互之间的误解。

　　三是正确处理好部门与部门之间的关系。企业每个部门都是相互联系的链条，是企业的重要组成部分，没有高低贵贱之分，只有工作任务的不同。各个部门都要摆正自己的位置，不要将自己的部门看得高人一等。事业管理部门都要树立为生产一线服务的思想，上下之间、横向之间要多换位思考，尽可能地搞好服务，团结一致地做好工作。

　　四是正确处理好权力和责任的关系。大家知道，权力是一把双刃剑，世界上没有无权的责任，也没有无责任的权力。公司给你权力的同时，也把责任给了你，哪个部门出了问题，部门的负责人必须受到追究，主管的高层领导也要承担责任。

　　五是正确处理好企业与员工之间的关系。对于员工来说，企业既是饭碗，又是实现自身价值的舞台，对于企业来说，员工是企业宝贵的财富和企业发展的动力，二者利害相连，一损俱损，一荣俱荣，企业要随着发展不断提高员工的政治待遇和经济待遇，使他们有成就感和归属感。员工要以主人翁的姿态干好自己的工作，把为企业做贡献和实现人生价值结合起来，做忠诚员工，做精品员工，多为企业着想，为企业的发展贡献自己的力量。